服务&支持

我们致力于成为您可靠的长期合作伙伴，为此我们构建了全方位的售后支持体系：

主动预防：我们提供定制的预防性维护计划，通过定期主动巡检和健康检查，提前发现并排除潜在风险，防患于未然。

快速响应：我们建立了覆盖全国的服务网络，提供7x24小时热线支持，确保在您需要时能快速响应。具体服务级别响应时间，请参阅我们的服务协议。

专业保障：所有服务均由经过原厂严格认证的工程师执行，并使用100%原厂备件，确保设备始终处于最佳性能状态。

生命周期管理：我们为设备提供全生命周期的技术支持与备件供应，解除您的后顾之忧。

确保您的团队能安全、高效地使用我们的设备，是我们价值交付的重要一环。我们提供多层次的培训解决方案：

现场安装培训：在新设备安装调试后，我们的工程师会为您的操作人员进行一对一的现场操作、保养及注意事项培训。

标准化培训课程：我们定期在总部或区域中心举办标准化的操作与高级应用培训班，由资深应用专家授课。

定制化培训：针对大型医院或特殊科研需求，我们可以提供定制化的专场培训，内容深度和课程时长均可灵活调整。

线上学习资源：您还可以访问我们官方的在线学习平台，获取视频教程、操作手册等丰富的学习资料。

我们致力于让报修流程尽可能简单、透明：

信息上报：您可通过全国统一服务热线0755-26642445、官网服务入口或联系您的专属客服经理报修。

初步诊断：我们的技术支持工程师会第一时间与您联系，进行远程在线诊断，尝试快速解决问题。

工单派发：如需现场服务，通过通过扫描贴在设备上的专属服务二维码进行报修，售后小程序系统将立即生成服务工单，并根据您的位置派遣最近的原厂工程师。

现场服务：工程师将预约上门，高效排除故障，并在服务后向您提交详尽的维修报告。

服务回访：服务完成后，我们会有专人对本次服务进行回访，确保您的问题已彻底解决并对我们的服务进行监督。